石家莊餐飲空間設(shè)計對于顧客的考慮
2018-10-25 11:22
來源: 裝修保障網(wǎng)
作者:九邦裝飾
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1、你能給顧客創(chuàng)造什么價值?
這點其實要圍繞你定位的目標(biāo)人群,根據(jù)他們的消費場景、消費需求去設(shè)計,一般有哪些消費場景呢?
又如女性愛干凈,喜歡購物,怎么放大目標(biāo)人群的需求呢?日本有家餐廳把衛(wèi)生間弄得很干凈,而且可以在里面化妝,購買生活用品,掃描直接支付,通過這一個價值點,就讓顧客形成了口碑傳播,增加了銷售額。
其實不同的餐飲業(yè)態(tài),顧客對裝修的要求也是不同的。
比如快餐類,顧客的關(guān)注點是快速實惠,我們在裝修上突出干凈就行;此外,盡量要多的利用空間和色彩,你看肯德基為什么早期座椅都是紅色的,鐵質(zhì)的?紅色能吸引眼球,但長時間坐容易產(chǎn)生煩躁,而且鐵質(zhì)的座椅長時間坐會不舒服,這一切都是為了增加翻臺率,圍繞快餐的一個快字,快出品,快翻臺。
相反,如果顧客的消費場景是宴請型、商務(wù)型的,那么他對餐廳的需求可能是高逼格,服務(wù)貼心,菜出品高等等,這個時候你在做餐廳設(shè)計時就不能追求快翻臺率了,而是要在座椅舒適、環(huán)境優(yōu)雅的基礎(chǔ)上,思考怎么與文化相結(jié)合上下功夫了。
2、怎么讓顧客記住你?
餐廳在設(shè)計上,與其更好,不如不同,應(yīng)根據(jù)顧客的需求打造自己的超級符號。什么是不同,什么是超級符號在我看來,就是顧客的自傳播點,也就是說你的裝修要讓顧客愿意自傳播。
之所以要強調(diào)這點,是因為現(xiàn)在各地的大號投放頭條軟文,動不動就是3萬以上,美其名曰看數(shù)字10萬+,但背后是否是刷出來的呢?誰用誰知道。所以無論是從節(jié)省成本,還是實際效果,更建議商家抓住自己的到店顧客,讓他們主動幫你傳播,這樣才是的口碑傳播,也才是有效的。
01店招
60%的顧客是看了你的店招被吸引過來的,所以你的命名、slogan、品類、色系、爆款是否突出,都是集中在店招這塊。
能不能吸引顧客進店,店招很關(guān)鍵,好的店招設(shè)計要實現(xiàn)三位一體,即老板認(rèn)為是溫馨的店,目標(biāo)顧客路過一看這家店很溫馨是我喜歡的,進店后里面感覺好溫馨啊,下次還來,這就是三位一體。
02文化
餐廳在設(shè)計的不同,可以從很多方面去打造,比如文化,因為中國的文化博大精深。
仁、義、禮、智、信、忠、孝、悌、節(jié)、恕、勇、讓;
琴棋書畫、三教九流、三百六十行、四大發(fā)明、民間禁忌、精忠報國;
竹、民謠、黃土、長江、黃河、紅、月亮;
十二生肖:鼠、牛、虎、兔、龍、蛇、馬、羊、猴、雞、狗、豬;
農(nóng)家、農(nóng)民起義、鋤頭;
皇宮官府、宮庭文化、帝王學(xué)等等。
單單一個義,我們就能從衍生出三國文化,通過三國文化衍生出人物——關(guān)云長、張飛、劉備,通過人物又能衍生出場景畫面——桃園三結(jié)義,而這些熟悉的場景、人物、歷史又拉近了顧客與餐廳的舉例,使得裝修不在那么硬梆梆的,每個細(xì)節(jié)好像都在向消費者傳遞一個故事,都在與消費者溝通。
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