2017年，中國(guó)廚衛(wèi)市場(chǎng)及消費(fèi)行為第四次調(diào)查以互聯(lián)網(wǎng)為手段，面向裝修消費(fèi)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研，共收集7000份有效樣本。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，我們對(duì)影響衛(wèi)浴用品消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的幾個(gè)方面展開(kāi)分析。

　　消費(fèi)者關(guān)注的主要因素

　　消費(fèi)者在選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，會(huì)關(guān)注品牌的知名度、產(chǎn)品的性價(jià)比、售后服務(wù)等等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者為關(guān)注的三個(gè)因素是品牌的口碑(43.7%)、衛(wèi)浴產(chǎn)品的專注度(39.7%)和售后服務(wù)的滿意度(37.8%)。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者更喜歡口碑好、夠?qū)Ｗⅰ⒎?wù)好的衛(wèi)浴品牌。

　　在衛(wèi)浴主材組合套餐的選購(gòu)方面

　　購(gòu)買2種主材的常見(jiàn)搭配是坐便器和浴室柜，

　　購(gòu)買3種主材的常見(jiàn)搭配是坐便器、浴室柜、五金衛(wèi)浴，

　　購(gòu)買4種主材的常見(jiàn)搭配是坐便器、浴室柜、面盆龍頭和花灑。

　　由此可見(jiàn)，無(wú)論購(gòu)買2種、3種、4種主材，坐便器和浴室柜都是消費(fèi)者常購(gòu)買的主材，反之，浴缸在組合套餐中的購(gòu)買率不高。

　　各類衛(wèi)浴產(chǎn)品體驗(yàn)及購(gòu)買方式對(duì)比

　　隨著新零售模式的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)買渠道也由純線下逐步向線上線下雙渠道過(guò)渡。

　　如數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化較高的產(chǎn)品，比如衛(wèi)浴五金(花灑、水龍頭)、衛(wèi)浴配件(毛巾架、馬桶刷等)等產(chǎn)品，消費(fèi)者在線上購(gòu)買的比例較高.

　　對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等產(chǎn)品，消費(fèi)者更愿意在線下購(gòu)買。

　　消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品渠道

　　從網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)買渠道來(lái)看，京東、天貓商城、淘寶位居前三，比例分別為41.6%、31.0%、30.8%，成為衛(wèi)浴用品網(wǎng)購(gòu)的主流平臺(tái)。

　　而蘇寧易購(gòu)、家具商城網(wǎng)上商城、亞馬遜也緊隨其后，成為重要的衛(wèi)浴用品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。（來(lái)源：騰訊家居）