產品,是品牌的基礎,是消費者來店里就餐的目的,要讓產品得以發展,就必須得到消費者的認可、信任與接納,要與消費者形成緊密的聯系。建立品牌餐飲店的基礎是能夠在無論是基本的色香味也好,菜品質量也好,以及獨特性方面都能保證做好的狀態。縱觀整個餐飲市場,競爭早已趨于白熱化,上面提到的幾個指標,很多餐飲點都已經做的非常好了,要重重圍堵之下突出重圍,就要大打差異化的招式,因為現在的消費者都會多少存在獵奇心理,我們可以以此為突破口,在創新上多下功夫,在滿足基本的飲食要求之外,為消費者提供出人意料的產品效果。產品的質量好壞直接關系到品牌的可延續性,是品牌的生命,只有不斷的提高產品的質量,才能夠保證品牌的信譽和美譽,還有重要的消費者的忠誠度,換而言之,品牌建設的本質就是質量建設。
餐廳的設計裝修是一個很重要的方面,更重要的則是餐廳的服務。消費者來到餐廳就餐,不僅僅只是為了享用美食,同時也是為了能夠享受到餐廳所能給予的優質服務。很多餐廳,典型的要數海底撈了,都把服務放在相當重要的位置上,不可否認服務對于餐廳的重要性,而如何提高服務水平,對于塑造餐飲品牌也是非常重要的內容之一。再拿海底撈來說吧,海底撈的菜色并不見的就比別的火鍋店好到哪,但其服務卻是別人所沒有的,周到的服務大家也都有目共睹。現在很多餐廳(餐廳設計與餐廳裝修),尤其是小餐廳,我們去就餐消費的時候都會遇到這樣的情況,落座點菜之后,換來的是長時間的等待,時間是過了不少,但菜也始終遲遲不見蹤影,向服務員反映了問題之后,稍微好一點的回答“抱歉”,更有甚者會回以高傲冷漠的回答,這種服務態度不但不會使問題得到解決,更是會損害餐廳的美譽度,是不可取的行為。如何有效的規范服務行為、禮貌語言等是服務定位的核心內容,而且在做的時候要切合實際,避免形式化的毛病,讓服務員在具有人性化的同時又不失規范的尊嚴,在為客人服務的同時致力做到真誠和貼心。
餐飲點和消費群體的生活方式、形態的關聯作為定位被稱為消費定位,做好消費定位,可以將品牌個性化,并且在此基礎上樹立獨特的品牌形象和品牌個性。