“開開心心去家居建材商城買家具，結果遇到虛假宣傳，產品有質量問題”，“經營者送貨及安裝延時了”……這些都是讓人頭疼的問題。

　　10月15日，深圳市消費者委員會在其官網發布，深圳家居建材商城消費評價指數排行榜，旨在敦促家居建材行業經營者提升商品和服務質量，營造安全放心的消費環境。

　　據悉，2018年9月1日至2019年8月31日期間，深圳市消委會共收到消費者對家居建材行業的消費投訴727宗，整體投訴處理成功率為52.13%。

　　消費者投訴主要反映經營者虛假宣傳，產品質量問題，消費者取消訂單問題，經營者延時送貨及安裝等問題。

　　據排行榜顯示，消費評價指數排名前三的家居建材商城是：深圳紅星美凱龍家居生活廣場有限公司(52.18)、深圳宜家家居有限公司(38.52)和深圳市金海馬實業股份有限公司(26.75);

　　消費評價指數排名后三的家居建材商城是：深圳樂康家居有限公司(1.11)、深圳市高新建實業有限公司寶安幸福家居商場(-0.50)和深圳市皇家壹號家具有限公司(-0.53)。

　　本次公布的深圳市消委會家居建材商城消費評價指數排行榜中，消費評價指數低于10分的8家經營者中，布吉星安居(深圳)建材商行(9.00)、深圳市五方實業有限公司(6.84)、深圳市高新建實業有限公司寶安幸福家居商場(-0.50)和深圳市皇家壹號家具有限公司(-0.53)4家經營者未建立投訴處理便捷通道，投訴處理效率低于其他經營者。

　　其中，深圳市高新建實業有限公司寶安幸福家居商場和深圳市皇家壹號家具有限公司存在無正當理由拒絕調解的情況，消費評價指數為負分。

　　對無正當理由拒絕調解，增加消費者維權成本、嚴重侵害消費者權益或達成調解協議后無正當理由不履行的經營者，將對其消費評價指數予以扣分。

　　此外，深圳市消委會建議消費者優先選擇消費評價指數高、投訴處理效率高的經營者進行消費，謹慎選擇消費評價指數為負分的經營者。