近日，由工業信息安全發展研究中心指導，北京市鑫海威信息中心攜手奧維云網(AVC)在京發布了《2018年五一中電消費趨勢分析報告》(以下簡稱《報告》)。

　　《報告》分析了近年來五一期間中電市場的走勢，并預測了2018年五一期間家電市場的四大趨勢：傳統節假日的促銷功能不斷弱化;消費升級引發新的職能轉變;高端家電消費占比不斷提升;線上服務推動家電全行業服務標準。

　　近年來在消費升級大潮的推動下，家電產業迎來新一輪以“品質”和“服務”為核心的爆發式提升。在線上更透明的家電網購環境推動下，消費者比過去更加理性，也越來越注重家電網購的體驗。

　　報告指出：線上渠道正在成為五一家電銷售的主場，消費升級引發的渠道職能轉變將繼續深化。線上線下融合的大趨勢將進一步提升家電消費者的幸福感和獲得感。”

　　作為傳統家電促銷旺季，五一一直在全年家電銷售中占據非常重要的地位。然而根據《報告》的分析，隨著新興促銷節日的日益增多，五一家電銷售分流趨勢明顯。

　　隨著消費升級釋放消費者對高品質家電、高智能家電、低能耗家電的追求，過去線上渠道預先了解家電產品功能價格的“弱體驗”功能轉變為“強消費”，成為家電銷售主場景的發生地。隨著高端家電功能越來越全面豐富，線下渠道的“強銷售”轉變為“強體驗”，成為消費者體驗高品質家電、智能家居的主場地。

　　無論是家電線上渠道還是線下渠道都在著力彌補自身不足，完成自身線上線下融合。以線上渠道京東家電為例，其目前已經開設近萬家線下京東家電專賣店，覆蓋全國2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村，并準備繼續在2018年將京東家電專賣店擴展至15000家。同時京東家電還將在國內一線城市開設營業面積超過30000平方米的京東家電超級體驗店，覆蓋了以家電為核心的家庭消費，替代傳統以廠家導購推銷為主的賣貨模式，在售賣商品的功能之外，為消費者提供全面沉浸式的家電購買體驗。另一方面，線下家電銷售商也在積極向線上拓展，導致線下銷售額一部分轉移到線上，共同促進線上家電銷售額的攀升。以蘇寧為例，其從過去只有單一的實體電器店發展到在線上有移動端、PC端、電視端，線下有蘇寧易購生活廣場、蘇寧易購云店等，線上線下融合加速推進，滿足了產品體驗這一用戶期望。

　　從近幾年五一促銷期間線上家電的銷售情況看，線上家電消費高端化的趨勢日益明顯。根據奧維云網(AVC)提供的數據顯示，五一期間線上4K電視、柜機變頻空調、多門冰箱、滾筒烘干洗衣機等高端家電銷售量和銷售額占比均大幅度提升。除此之外，新興家電品類如洗碗機、烤箱、干衣機等也越來越受到線上消費者的關注，預計2018年仍是主打高端市場的電商高速增長的活躍期。

　　此外，電商平臺中高端家電銷售占比上升，也客觀上促進了消費和實體企業轉型升級的步伐。一方面，電商透明化的產品信息和客戶評價，可以讓廣大消費者更加明晰高端家電的參數性能和用戶體驗，消除新型產品和消費者之間的信息不對稱，縮短高端產品和新型產品的市場接受周期，促進消費升級;另一方面，借助豐富的大數據，線上電商將消費者的深度需求傳遞到家電品牌企業，有針對性的產品研發和創新形成了事實上的實體反哺和賦能。

　　正如奧維數據(AVC)副總裁韓昱所說：“透明的一站式服務不但極大減少了消費者在家電服務方面消耗的時間和精力，還意味著消費者可以掌握更全面的家電產品信息和用戶評價等。這意味著市場權力更加向消費者傾斜，毫無疑問這是未來中電市場的必然趨勢和發展方向，對于提升消費者家電網購的幸福感和獲得感至關重要。”(來源：新華網)