市民李女士在某家具賣場花29000元買了一套純橡木實木歐式家具，在安裝時卻發現家具并非純實木，而是多種板材組合，李女士要求商家退貨被拒絕。后投訴到消保委，經調解，商家終按照原來約定為李女士重新定做家具，并給予一定的折扣優惠。消保委提醒，購買實木家具，不可輕信化的宣傳語言，要辨別仔細。

　　“當時訂貨的時候，商家信誓旦旦地說是純橡木實木做的，我這才花高價定了這套家具，如果是現在這樣的板材結構，我是不會買的。”市民李女士近剛剛裝修好房子，因為喜歡歐式風格，特意花了29000元，在某家具賣場訂購了一套米白色歐式家具。結果在送貨安裝的時候，李女士無意間發現茶幾的抽屜是實木，而其余的全是板材結構，李女士很是憤怒，感覺自己被騙了，堅決要求商家退款。但是商家認為自己的家具質量保證，都是實木的，沒有任何問題，并且一款實木家具使用多種木材的情況現在十分普遍，所以拒絕給李女士退貨。于是李女士投訴到消保委。

　　市消保委工作人員在了解情況之后，對雙方進行了調查，后證實情況基本屬實。消保委工作人員王彩霞表示，根據質量監督檢驗檢疫局和標準化管理委員會共同發布的《木家具通用技術條件》規定的“實木標準”和2001年頒布的強制性標準GB5296.6-2004《消費品使用說明第6節：家具》“出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映真實屬性，并符合相應標準和行業標準”的規定，以及《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”、第十六條條“經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務”之規定，經營者應當主動承擔告知消費者所售商品詳細信息和按照約定履行合同的義務。終，經多次調解，商家終按照原來約定為李女士重新定做家具，并給予一定的折扣優惠。

　　在此，王彩霞也提醒消費者，購買實木家具，要盡量選擇正規商家，不可輕信化的宣傳語言，要根據實木家具的特點仔細辨別，主動索要產品使用說明書和購物憑證，維護自身的合法權益。