裝修保障網(wǎng)訊 夏天是裝修旺季，沒(méi)用完的裝修材料可以退嗎?近，市民顧先生就遇到了這樣的問(wèn)題，幸運(yùn)的是，他退貨成功了。

　?前不久，顧先生在某建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了某品牌瓷磚和地板用于家庭裝修，一共花了五千多元。8月底，顧先生家裝修完畢，一盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)還剩余2個(gè)多平方的地板及少量瓷磚沒(méi)有使用，價(jià)格差不多在250元。裝修材料放在家里也沒(méi)用，能不能退呢?顧先生想起購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家的許諾——“這些材料如果沒(méi)有動(dòng)用都可以原價(jià)退還。”于是顧先生就聯(lián)系了商家希望辦理退貨，可讓顧先生沒(méi)想到的是，與購(gòu)物送貨上門(mén)的熱情服務(wù)相比，這次退貨可謂是相當(dāng)曲折。

　?原來(lái)，顧先生按照商家的要求將剩余的地板和瓷磚拉到這家經(jīng)營(yíng)部后，經(jīng)營(yíng)部工作人員要求顧先生直接去倉(cāng)庫(kù)辦理退貨手續(xù)。到了商家指定的倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)工作人員表示沒(méi)有門(mén)店的退貨單，倉(cāng)庫(kù)不接受退貨。無(wú)奈之下，顧先生又折返到門(mén)店，此時(shí)門(mén)店工作人員又表示，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和收據(jù)單無(wú)法出具退貨單。

　　“好，那我就回家找購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和收據(jù)單。”顧先生說(shuō)，誰(shuí)知道裝修時(shí)家里進(jìn)行了大掃除，瓷磚的收據(jù)單不小心被弄丟了，只剩下當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)地板的收據(jù)單。拿著找到的票據(jù)，顧先生再次來(lái)到經(jīng)營(yíng)部，不過(guò)，商家表示只能出具地板的退貨單，不能辦理瓷磚退貨手續(xù)。

　　“這不是明擺著故意刁難么。”顧先生很氣憤，于是撥打了12315向雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局請(qǐng)求幫助。接到投訴后，花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局找到了這家門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解，并在這家門(mén)店的銷(xiāo)售記錄中發(fā)現(xiàn)了王先生先前購(gòu)買(mǎi)地板和瓷磚的原始單據(jù)。“這個(gè)足以證明顧先生在該門(mén)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)瓷磚，因此也應(yīng)一并辦理退貨手續(xù)。”雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員說(shuō)，終商家辦理了退貨手續(xù)并對(duì)顧先生進(jìn)行了賠禮道歉，雙方對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　?同時(shí)，消協(xié)專家也提醒，夏天是家裝市場(chǎng)的旺季，面對(duì)不少商家推出的諸如免費(fèi)送貨、打折、上門(mén)服務(wù)等促銷(xiāo)活動(dòng)，不要被表面的口頭承諾所迷惑，和商家提前談妥退貨的具體要求和程序，簽訂書(shū)面材料，以避免不必要的麻煩。同時(shí)還要保存好相關(guān)發(fā)票和票據(jù)，以利于在今后可能出現(xiàn)的問(wèn)題中進(jìn)行維權(quán)。