? ?　?目前，我具賣場進入了深耕期，由于房地產爆發式紅利期或已漸入尾聲，未來可能將是一個漫長的調整期，房地產的疲軟也對家居行業造成了一定影響。但是隨著家具行業發展中心由發達向發展中的逐步轉移，中國作為家具生產和出口的大國，家具產業仍有很大的發展空間。今年將是家具市場全面競爭的一年，大量賣場進駐，產品及品牌大幅跟進，競爭和整合的年代已經來臨，家具賣場該如何迎接挑戰?市場競爭是市場經濟發展的必然現象，未來是競爭與合作共存的時代。對于各家具企業自身而言，必須要找準市場定位、客戶定位、品牌定位，建立獨有的品牌個性，增強自身的競爭力，占據和拓展市場。

逆市之下 家居賣場提升服務

　　??眼下已是陽春三月，一年一度的春季裝修旺季已經來到，許多業主紛紛加入到裝修的大潮中。3月對整個家居市場來說很重要，消費者購物需求強烈，是各個賣場紛紛搶占市場的大好時節。而今年整個家具市場競爭激烈，昆明多家家具賣場的負責人也坦言，在大環境的影響之下，作為企業要快速反應，不僅通過活動讓利給消費者，更要注重服務和口碑的升級。

　　??今年3月7號到3月29號，是昆明紅星美凱龍“三月愛家靚裝季”，在此期間購物，可享受底價基礎上，再加送18%的禮金，其中包括10%返現金、6%禮品、2%百貨購物卡。這是目前紅星美凱龍力度，持續時間長的一次讓利活動，之前多持續一周時間，而這次有將近一個月時間。此次活動，紅星美凱龍還聯合旗下的愛情海百貨，雙品牌促銷，消費者不僅可以選購家居，就近也可以購買百貨，還可以在愛情海使用2%的購物卡。此次活動消費者反響熱烈，特別是周末，人流量很大。為此，紅星美凱龍還特別在每個周末推出一大部分暢銷的產品進行每周特價產品限量搶購。

　　??據紅星美凱龍負責人余四海介紹，此次活動之所以持續時間長、力度大，是希望借此機會，為消費者打造一個一站式購物、服務平臺，讓顧客來到紅星美凱龍，不僅可以選購到低價心儀的家具，在周邊又能買到百貨，還能享受到貼心的服務，真正讓顧客感受到“來紅星就夠了”。4月會有一些主題展，五一勞動節也會有一些折扣，但總體而言，“三月愛家靚裝季”會是紅星美凱龍今年的一次促銷。

　　??解決了消費者比較關心的產品和價格問題，紅星美凱龍還將在服務和口碑上進行升級。注重顧客的線下體驗，店內的布置，人員的互動，提升顧客購物的愉悅感。紅星美凱龍在做活動促銷的同時，還聯合昆明市消費者協會共同舉辦維權講座，為消費者答疑解惑。

　　??昆明華洋家具城是昆明地區頗具歷史的家居建材賣場，早在2002年就開始動工籌建。2004年正式開門營業，目前已經有多家國內知名家具品牌入駐昆明華洋家具城，營業面積超過16萬平方米，并在2007年進行了一次全面的升級改造。今年，華洋家具城相關負責人也坦言，家具行業與房地產走向息息相關，受到房地產市場的沖擊和影響，家具市場不像前幾年那么好做。對于華洋而言，前期積累了一定的客戶資源，但是要應對大環境的改變，不能單單只靠活動來吸引人氣，更重要的是從服務入手，打造軟實力，同時提升賣場的硬件設施。

　　??為此，華洋家具城將在今年引進新的服務模式，增強售前和售后的服務保障，同時進行服務設施升級，并對賣場布局重新規劃，使商場環境更加人性化，讓顧客得到完美的服務，并享受舒適的購物體驗。

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