售前服務(wù)流程
初步交流
首先與客服經(jīng)理交流，客戶經(jīng)理會(huì)給你詳細(xì)講解我們公司的特色，包括設(shè)計(jì)體系、施工、施工工藝、售后、售后保障、透明報(bào)價(jià)體系、價(jià)格生成等，還會(huì)挖掘您的對(duì)新房裝修的構(gòu)思和想法，整體預(yù)算等，客服經(jīng)理了解大致情況后才能安排適合您的設(shè)計(jì)師。

預(yù)約見面
由客服經(jīng)理和客戶對(duì)接時(shí)間見面交流，根據(jù)要求我們可以安排設(shè)計(jì)師到新房現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)交流，也可以到就近的公司分部了解公司

業(yè)務(wù)洽談
客戶見面后設(shè)計(jì)師會(huì)深層挖掘客戶的想法會(huì)將新房的功能規(guī)劃，平面布局，色彩搭配等詳細(xì)分析給客戶，然后利用公司“預(yù)知家”設(shè)計(jì)體系將設(shè)計(jì)師和客戶的想法直觀體現(xiàn)出來(lái)。

委托設(shè)計(jì)
客戶與設(shè)計(jì)師交流后滿意初步方案和初步預(yù)算后簽署設(shè)計(jì)協(xié)議，由客戶委托設(shè)計(jì)師為其設(shè)計(jì)新房和詳細(xì)的預(yù)算報(bào)價(jià)，客戶繳納設(shè)計(jì)定金。

現(xiàn)場(chǎng)量房
客戶在簽署設(shè)計(jì)師協(xié)議后設(shè)計(jì)師在3天內(nèi)和客戶預(yù)約上門實(shí)地測(cè)量新房面積，并且在7天內(nèi)完成新房平面方案。

平面方案
設(shè)計(jì)師完成平面設(shè)計(jì)后和客戶預(yù)約見面或者通過其他渠道進(jìn)行平面方案確認(rèn)。

預(yù)算報(bào)價(jià)
設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶確認(rèn)的平面方案，完善結(jié)構(gòu)改造圖、平面布置圖、面積統(tǒng)計(jì)圖、地面鋪裝圖、頂面布置尺寸圖、插座開關(guān)布置圖、水路電路圖、各立面圖和和美的家裝飾設(shè)計(jì)體現(xiàn)中的“專屬定制設(shè)計(jì)”和主材規(guī)格色彩表和詳細(xì)預(yù)算報(bào)價(jià)。完善后設(shè)計(jì)師在和客戶預(yù)約見面或者過其他渠道進(jìn)行預(yù)算確認(rèn)。

簽訂合同
客戶確認(rèn)方案和預(yù)算后簽訂正式的工程施工合同，客戶有特別的要求由客戶指定時(shí)間進(jìn)場(chǎng)施工，客戶無(wú)要求的情況下由公司安排3天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)施工。

售中服務(wù)流程
進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備
進(jìn)場(chǎng)前公司對(duì)其成品保護(hù)（如：玻璃門窗、成品門、護(hù)欄等），客戶對(duì)其裝修輔材簽字確認(rèn)，并繳納裝修首期工程款，首期工程款為確認(rèn)造價(jià)的百分之40.

泥作階段
進(jìn)場(chǎng)天，石工水電工進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理、水電工和設(shè)計(jì)師交底，客戶需要在5日內(nèi)提供“主材列表”上的所需主材，并對(duì)裝修輔材進(jìn)行簽字確認(rèn)。 。 

一階段驗(yàn)收
泥做完工后由公司工程質(zhì)檢、設(shè)計(jì)師和客戶按照“重慶家居裝修工程標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收手冊(cè)”現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行足項(xiàng)驗(yàn)收和隱蔽工程攝影留底，并由客戶簽字確認(rèn)

木作部分
一階段驗(yàn)收完畢簽字確認(rèn)后，木工進(jìn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師并與木工現(xiàn)場(chǎng)交底，客戶需要在5日內(nèi)提供“主材列表”上的所需主材，并對(duì)裝修材料進(jìn)行簽字確認(rèn)和繳納二期工程款，二期工程款為確認(rèn)造價(jià)的百分之40.

二階段驗(yàn)收
木作完工后由公司工程質(zhì)檢、設(shè)計(jì)師和客戶按照“重慶家居裝修工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行足項(xiàng)驗(yàn)收，并由客戶簽字確認(rèn)

漆作部分
二階段驗(yàn)收完畢簽字確認(rèn)后，漆工進(jìn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師并與漆工現(xiàn)場(chǎng)交底，客戶需要在5日內(nèi)提供“主材列表”上的所需主材，并對(duì)裝修材料進(jìn)行簽字確認(rèn)和繳納三期工程款，三期工程款為確認(rèn)造價(jià)的百分之15.

三階段驗(yàn)收
漆作完工后由公司工程質(zhì)檢、設(shè)計(jì)師和客戶按照“重慶家居裝修工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行足項(xiàng)驗(yàn)收，并由客戶簽字確認(rèn)

部件安裝
三階段驗(yàn)收完畢簽字確認(rèn)后，客戶需要在5日內(nèi)提供“主材列表”上的所需主材后，項(xiàng)目部安排工人對(duì)其墻紙、木地板鋪貼、櫥柜、套裝門、潔具、燈具等部件進(jìn)行安裝，

安裝驗(yàn)收
安裝部件完工后由公司工程質(zhì)檢、設(shè)計(jì)師和客戶按照“重慶家居裝修工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整個(gè)工程完工驗(yàn)收，并由客戶簽字確認(rèn)

工程完工
整體工程驗(yàn)收合格后，由工程部進(jìn)行工程結(jié)算、整體工程簽驗(yàn)、工程保潔、水電路隱蔽工程光盤刻錄和發(fā)放保修卡并移交給客戶，客戶繳納工程尾款，工程尾款為確認(rèn)造價(jià)的百分之5.工程途中由客戶增加的項(xiàng)目費(fèi)用另計(jì)。

售后服務(wù)
資料存檔
工程竣工后客戶填寫保修卡，客戶資料存檔。美的家裝飾客戶中心定期進(jìn)行客戶滿意度電話回訪和質(zhì)量跟蹤。注：隱蔽工程質(zhì)保5年，基礎(chǔ)工程質(zhì)保2年。

在線保修
工程問題客戶可以通過客服電話：023-63520500或者官方網(wǎng)站http://www.cqmdj.com/在線保修 我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)