互聯(lián)思維和大數(shù)據(jù)平臺的運(yùn)用，讓傳統(tǒng)家裝有機(jī)會從等待客戶上門中跳脫出來，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢加速整合資源，從產(chǎn)品創(chuàng)新、活動促銷、品牌推廣等方面入手，讓更多的消費(fèi)者有機(jī)會了解家裝品牌和行業(yè)的同時，增加曝光率，占據(jù)有利的競爭地位。

　　在這個用戶為王的時代，深圳一號家居將焦點(diǎn)重心投注于自身的服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，繼創(chuàng)新研發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)化套餐699PlUS之后，再次推出“萬元裝修福利送上門”服務(wù)，將“等待客戶上門”變?yōu)椤爸鲃由祥T為客戶服務(wù)”，將高品質(zhì)服務(wù)融入到高質(zhì)量的產(chǎn)品中，優(yōu)化“裝修難”的問題，創(chuàng)新裝修法則，讓客戶足不出戶也能享受好服務(wù)，將服務(wù)水準(zhǔn)上升了一個新臺階。

　　突出服務(wù)形象化，建立口碑服務(wù)

　　家家是一號家居服務(wù)形象的具象化，一號家居推出吉祥物“家家”，意在弱化企業(yè)的生硬層面，以親民且俏皮的形象對話千萬家庭，從心理上拉近距離感。好裝修，“家家送”，一號家居推出“萬元裝修福利送上門”，旨在解決用戶裝修怕花錢，沒空看工地，去哪找裝修團(tuán)隊等裝修難問題，過萬的優(yōu)惠，過硬的品質(zhì)，免費(fèi)的服務(wù)，將會送達(dá)客戶的手中，讓客戶足不出戶，也能輕松享受好服務(wù)。這種以裝修優(yōu)惠和品牌服務(wù)為引導(dǎo)的營銷手段，真正迎合了“用戶至上”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)大企業(yè)的優(yōu)勢，在用戶當(dāng)中建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑，鞏固市場增加自身的軟實(shí)力。

　　升級服務(wù)系統(tǒng)，推動行業(yè)革新

　　服務(wù)體驗(yàn)是向用戶展示企業(yè)服務(wù)理念的重要窗口。2016年，一號家居在“不合格砸掉重做”的質(zhì)量保證和“工地管家”全面鋪開的基礎(chǔ)上，再次升級推出“免費(fèi)量房驗(yàn)房”“免費(fèi)戶型設(shè)計”“個性定制”的服務(wù)承諾，不僅給用戶送上“定心丸”，堅定用戶對一號家居家裝服務(wù)的信心，更為重要的是，以“好裝修，家家送” 業(yè)主足不出戶享受服務(wù)的創(chuàng)新性舉動解決業(yè)主裝修的各種“疑難雜癥”。

　　“好裝修，家家送”，上門送你過萬優(yōu)惠，裝修花多少錢在家說了算，不用東奔西跑到處比價;“好裝修，家家送”，施工質(zhì)量怎樣在家說了算，不需要三天兩頭往工地跑，不用擔(dān)心施工進(jìn)程;“好裝修，家家送”，免費(fèi)裝修服務(wù)在家享得到，不需要四處求經(jīng)，不必羨慕隔壁鄰居······一號家居新推出的裝修新法則，抓住了用戶的家裝消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)際考察了業(yè)主的裝修需求，吸引了廣大消費(fèi)者的關(guān)注。

　　一號家居的相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“好裝修，家家送”的服務(wù)舉措，絕不是短期的促銷行為，而是立足用戶需求，以用戶喜歡的方式提供服務(wù)，為高品質(zhì)的產(chǎn)品提升附加價值。