在這個銀裝素裹滴水成冰的冬天，北京大業美家家居裝飾有限公司下屬各分公司在為業務忙得熱火朝天，各分公司全負荷沖刺業績時仍然抽調了各部精兵強將，組建了一個全新的服務團隊，并將在12月1日—12月31日執行一項為期一個月的特殊任務：“聯動八城，感恩行動”。為了開展好這一對于大業      美家人來說舉足輕重的活動，大業美家上至總部、下至各個分公司都提前做了精心的準備工作！

       “此次‘大業情，感恩行’活動，總經理要親自出面，帶上店面經理、設計師及相關技術崗位骨干，要充分讓客戶感受到活動所帶來的實際效用，體驗到大業美家的品牌意義！”在籌備階段，大業美家總部的負責人這樣反復強調總經理的參與力度與重視程度。作為一家專注于為成功人士提供室內設計、施工、主材、配飾等全案家居裝飾服務的國內高品質家裝品牌，為何會在業務如此繁忙的季節里，騰出這么大的精力來舉行這樣一次活動呢？大業美家的負責人在接受記者采訪時稱：“大業美家從來都不是一個冷冰冰的品牌，我們更期望通過多樣化的服務方式來為用戶提供溫情服務體驗，通過與業主零距離的溝通，在了解他們真實需求的同時，帶去我們的關懷，讓業主們體驗到一種不期而遇的驚喜！”

        筆者獲知，在裝修界，對大多數裝修企業而言，一場裝修工程的結束，便意味著整個合作關系的終結，企業高層此后也不會再有機會與業主有直接的接觸，而大業美家這種“親民式”的活動，對其客戶來說絕非只是享受服務那么簡單，他們也將通過該活動感知到企業的品牌力量，獲得一次與企業高層對話的機會。

>>>>活動內容看點十足，一場不期而遇的驚喜

       “大業情·感恩行”活動的消息通過媒體等渠道傳出后，便得到了業界人士廣泛而熱切的關注。

該活動設置了哪些環節？通過什么形式開展？眾多的業主朋友們又將會在此次活動中體驗到哪些精彩元素？這一系列問題，一時間在業主群里成為了熱點話題，沸騰不已。

       帶著這些疑問，從大業美家負責此次活動的工作人員口中得知，此次活動看點十足。“首先，大業美家將在每個分公司篩選出五組客戶家庭參與此次活動，由專業的攝影人員進行全程跟拍，媒體對此次活動進行跟蹤報道，記錄并展現大業美家與客戶互動的溫情點滴；其次是行動小組的陣容強大，屆時全國各分公司總經理、店面經理、設計師、工程經理偕同出動，將親臨業主家中感恩致謝；，業主將獲得大業美家贈送的“四合一”精心大禮包——參與活動的家庭可獲得一盆價值100—150元的“蝴蝶蘭”、保修延長卡一張（常規保修期延長到3年，水電等隱蔽工程延長到6年）、家用工具箱一個、項目經理親自上陣的工程售后檢修服務一次！”

     “為了保障活動的順利進行，我們前期做了大量的準備工作，從活動方案的制定，到與各分公司的協調，再到大禮包的確定，每一個環節我們都希望做到盡善盡美，因為我們知道，這絕非是一次簡單的活動，它是我們展現企業形象，彰顯品牌文化信仰，更是一次難得的、與業主拉近心靈距離的機會，我們是心懷感恩之情，用心做感恩之事！”大業美家總部的負責人這樣熱情介紹。

       對于活動本身而言，能夠有幸被選中參加此次活動的家庭無疑是的幸運星和受益者，“大業情·感恩行”行動小組的強大陣容和帶著大業美家溫情貼心的服務禮包，注定會讓業主們在寒冬里感受到一股炙熱暖流！

>>>>重在了解客戶需求，傳遞品牌形象

       在裝修業界，少有企業推出諸如“大業情·感恩行”此類的大型回饋活動，大業美家負責人在談到此次活動的意義時這樣說道：“我們期望通過對竣工或在施工客戶的拜訪、答謝，了解他們的更深層需求，以此發現我們工作中的不足，進而提升我們的服務品質，提供更好的客戶體驗！”

       “中裝客戶體驗”是大業美家的企業追求，企業自成立以來，在業內接連取得了傲人的成績，目前大業美家擁有200余名核心管理人員，公司的設計師均具有深厚設計經驗，在匯集了國際化設計理念后，創造出獨有的大業美家風格。

       經過多年沉淀，大業美家家居裝飾有限公司已經憑借著其國際化的視野和新銳前沿的企業管理理念，馳名裝修界，形成了以北京為根基，在南京、武漢、成都、濟南、南寧、東莞、鄭州等多家直營分公司為枝葉的大型裝修企業。據該企業相關負責人介紹說，在未來的五年內，大業美家還將計劃開設直營公司12家，在國內建成龐大的分支網絡，全面覆蓋全國各主要城市。

      盡管此次“大業情·感恩行”為期只有短短的一個月，但無論對大業美家還是對眾多業主來說，此次活動的意義卻極其深遠。大業美家也將其作為公司固定的客戶關系維護活動，每年定期上演，以此為推手，助力大業美家在 “中裝客戶體驗”的道路上不斷開拓進取。