日韩伦理网在线视频_李然然英语老师精品视频_中文字幕被夫的上司侵犯7天_色戒无删减版在线完整

紅木家具被指“重生產輕服務”

2014-06-25 12:14 來源: 裝修保障網 作者:保障網 閱讀(

 日前,經商務部批準立項,由中國木材與木制品流通協會紅木流通專業委員會編制的《紅木類商品銷售及售后服務管理規范》標準正式啟動,將于明年正式實施,其將對紅木家具的售后服務規范作出明確界定。

  日前,經商務部批準立項,由中國木材與木制品流通協會紅木流通專業委員會編制的《紅木類商品銷售及售后服務管理規范》標準正式啟動,將于明年正式實施,其將對紅木家具的售后服務規范作出明確界定。

  記者走訪了解到,中山部分紅木商家并未向消費者提供售后維修、保養等服務,而且并不與消費者簽訂買賣合同,一些承諾只停留于口頭。業內人士提醒市民,應盡量選擇品牌信譽度較高的廠商,并簽訂合同,索取產品說明書,以得到規范的售后服務,維護自身合法權益。

  有商家稱無售后只因成本高

  由于紅木家具以實木為材質,在遭遇氣溫、濕度的較大變化后,容易出現局部收縮或膨脹,從而影響外觀。同時,使用紅木家具時如果有些磕磕碰碰,輕微的磨損也在所難免。這就少不了售后服務和保養。

  但在買家看來理所當然的售后服務,卻并非所有紅木廠商都會提供。記者隨機走訪了五六家紅木店鋪,其中兩家就明確表示沒有售后服務。

  在一家名為福聚軒的紅木商鋪,銷售人員很熱情地向記者介紹其小葉紅檀家具,但記者問到售后服務時,該銷售人員坦承暫時沒有提供售后維修、保養等服務,更談不上包退、包換等服務。

  “現在競爭很激烈,利潤本來就很低,如果再免費上門維修、保養,成本太高,我們承受不了。”上述銷售人員提醒記者,買的時候就要看好產品的質量、風格,考慮清楚再買。

  另一家名為聯發軒的紅木商鋪也表示,對零售買家不提供售后服務,而理由同樣是成本過高,“如果要免費提供售后維修、保養服務,一套家具的價格可能要漲兩到三成。”

  這家商鋪的銷售人員還認為,即便提供保修服務,也可能因責任認定出現糾紛,而讓買家享受不到相關服務。

  大型廠商稱可免費上門維修

  不過,并非所有紅木廠商均不提供售后服務。與上述兩家小型商鋪相比,一些規模較大的紅木廠商表示,會按相關要求提供保修、退換貨服務。

  三木坊專賣店銷售人員稱,該店的紅木家具兩年內提供保修服務,只要不是人為故意損壞,都可向該店提出申請,由專門人員上門提供免費維修、保養服務。保修期過后,如果要維修的話,則按照成本價向客戶收取維修費用。而如果產品質量本身出現問題,購買后7天內可以退貨或換貨。

  在本土紅木品牌中規模較大的紅古軒,同樣表示擁有專門的售后團隊,每隔半年左右便會主動詢問客戶是否需要維修或保養紅木家具。至于這項服務的期限,紅古軒相關負責人稱,只要不是人為故意損壞,都能長期享受,沒有具體時間限制。此外,只要購買產品的時間不長,還可以退貨或換貨。

  “一般規范的紅木廠家都會提供售后服務,行業內確實有一些小型商家不重視這項服務,因為需要專業團隊,要耗費人力成本、技術成本。”紅古軒相關負責人說。

  目前,紅木家具廠商的維修、保養等服務,主要還是針對自有品牌的產品,而那種為不同品牌的紅木廠商提供維修保養服務的企業或機構,在中山還極為少見。

  售后服務僅停留于口頭承諾

  與普通家具相比,紅木家具價值更加貴重,買賣時通常會以合同的形式,將售后服務的相關條款、產品本身的材料名稱、規格、價格等加以明確約定,以便出現售后糾紛時作為調解的依據。

  但記者走訪的紅木商家中,絕大部分均坦承,不會與零售客戶簽訂合同。即便有些自稱可以提供售后服務的商家,也僅是停留于口頭承諾,并無書面合同進行約定。

  在一家名為福粵軒的紅木商鋪,銷售人員表示,可以提供保修服務,買家只要出示收據,就能得到這項服務。至于是否會將相關承諾寫進合同,該人員明確表示“沒有合同。”

  即便規模稍大的三木坊,也并不和零售買家簽合同,售后服務的主要憑據,仍然只是一紙收據。

  對是否簽合同的問題,有些店鋪則表示會區別對待。“零售的買家,我們一般不簽合同,如果是批發,量比較多,則會簽。”聯發軒銷售人員稱。

  有業內人士提醒,購買紅木家具時,簽訂合同為關鍵,因為合同不僅是對紅木品質認定的憑證,而且是售后服務的重要依據。簽合同時,要將售后服務的相關條款明確寫進去,不能僅停留于口頭承諾,否則合法權益將得不到保障。

  買紅木家具可索取產品說明書

  除了簽訂買賣合同外,在購買紅木家具時,消費者可索取產品說明書,并根據說明書的內容來維護自身合法權益。產品說明書中一般包括產品名稱、型號規格、產品執行標準編號和等級;主要原輔材料、涂料、粘合劑及蠟的名稱、等級;產品主要技術性能參數、使用方法、注意事項、保養方法等。此外,還應附有產品質量明示卡。



聲明:以上文章或轉稿中文字或圖片涉及版權等問題,請作者在及時聯系本站,我們會盡快和您對接處理。
標簽:

熱門攻略

換一換 換一換

已有6255929位業主享受服務

2025-01-11 13:01:32 104.221.188.226 hirusagari-roma.com 0 hirusagari-roma.com:20101 hirusagari-roma.com localhost {ISHTML}