[導讀]文/ 郝峻 經過討論歸納，征詢反饋，重新提煉的星藝價值觀為：客戶贊許、員工依戀、社會尊重。 興許會有人發出疑問，一個企業的核心價值觀怎么能隨意改變呢？星藝價值觀沒有改變，而是在“經營大愛、奉獻幸福”的原表述基礎上進行了科學地明晰化和具體化，更......

文/ 郝峻

經過討論歸納，征詢反饋，重新提煉的星藝價值觀為：客戶贊許、員工依戀、社會尊重。

興許會有人發出疑問，一個企業的核心價值觀怎么能隨意改變呢？星藝價值觀沒有改變，而是在“經營大愛、奉獻幸福”的原表述基礎上進行了科學地明晰化和具體化，更好地保持其精髓的穩定性和持續性。

為什么要重新提煉？我們先要弄清楚什么叫企業價值觀。企業價值觀即企業的事業追求和目標愿望。包括企業對市場、客戶、員工、社會等方面的態度。價值觀既是企業的存在意義和高度認同的行動指南，又是企業“巨人”向公眾發出的肺腑真言。既然是“真言”，就得準確達意，言簡意賅，不能概念模糊，讓人費解。這就是星藝價值觀重新提煉的原因和所要達到的目的。

何為“客戶贊許”？這是星藝永遠把客戶利益放在位的責任擔當。經過20多年的實踐證明，我們已經深諳“只有成就客戶，才能成就星藝”的深刻道理。在星藝新的發展征程中，我們必須堅守品牌誠信，強練內功，開拓創新，在“設計經典，質量”的基礎上，為客戶創造的價值，奉獻更多的驚喜。只有被感動，才能贏得贊許。星藝全員，要以虔誠、熱情、體貼的態度和更加務實、求精、利他的行動，將“讓每一位客戶滿意”的服務標桿，提升到“讓每一位客戶感動”的新高度！

何為“員工依戀”？“星藝有我四海盡飛揚，我因星藝人生暢豪情”，這是星藝與五萬多名員工魚水依戀的寫照，也是星藝幫助員工實現“小孩有錢讀書，老人有錢贍養，病人有錢醫治”和“人人創業做老板”的擔當接力的詮釋。員工是企業穩健發展的牢固基石和雄厚動力。員工的品德，就是服務的品質和企業的品牌。我們要求企業的管理者們，用心、用力去營造好公平正義、快樂和睦、勇于擔當、學習進取的企業文化氛圍，讓員工待遇有保障，做人有尊嚴，將星藝裝飾打造成員工成材的“大森林”，安全的“大方舟”，幸福的“大家庭”！

何為“社會尊重”？企業的責任擔當，決定社會的地位輕重。20多年來，星藝在行業標準的制定和執行上，在健康家居的發起和實踐上，在家居文化的引導和普及上，在行業誠信的倡導和自律上，在公益事業的響應和踴躍等方面，一直先行，成為行業的“排頭兵”，受到行業領導的高度贊揚和社會的高度肯定。

那么，星藝如何保持和提升社會地位呢？我認為，繼續發揚企業誠信負責精神，弘揚公平正義的商道主旋律；不斷提升專業服務能力，滿足客戶日益提升的幸福生活追求；加強學習修養，躋身先進主流，實現企業社會化目標；積極參加社會公益事業，感恩報國，成就大我。

企業價值觀，不是空洞、動人的口號，是企業承載的實在責任和使命，更是企業行為定向標。“客戶贊許，員工依戀，社會尊重”就是星藝的責任、使命和定向標。

讓我們一起努力，在價值觀的指引下，把“星耀九天，藝綻五福”的星藝事業演繹得更加精彩！