信息時代的到來，促使家裝企業面臨更嚴峻的考驗，也導致行業內部競爭日益加劇。在這樣的大環境下，只有通過數字化手段進行管理的前瞻性企業，才能在逆流中存活。經過11年沉淀的一號家居網，如今已坐擁全國52城、300 

多家體驗館，除了堅持“以消費者利益為先”的理念，更離不開科學高效的管理模式。

信息管理：立體化、誤差小

一個企業要實現全國數十個城市的大布局，首先要解決的就是信息不對稱的問題，傳統的管理方式是完全不可行的。一號家居網自行研發ERP系統，將線下商城、線上網站、微信企業號和服務號三端融合，為客戶提供完整的家裝O2O閉環服務，實現線上線下服務關聯協同、移動協同、業務協同，限度地避免出現信息不對稱、管理失誤等問題。

在構建企業與客戶溝通的橋梁時，一號家居網使用客戶關系管理系統（CRM）和產品知識庫，以及客戶問題追蹤體系。無論是全國哪個地方的客戶發起咨詢，都能地找到能幫他解決問題的人，通過CRM系統、大數據分析能力，把客戶體驗上升到另一個層次。

如此、有效的立體化信息管理，無疑是保證一號家居網面臨信息時代考驗時屹立不動的基石。

員工管理：規范化、效率高

一號家居網的企業文化核心的一個字，就是“正”。正心、正氣、正思、正言以及正行，是企業對每一位員工的基本要求。一號家居網的所有規劃都從消費者的角度去考慮，因此，團隊工作也會以這個訴求為核心，去打造有效的管理體系。一號家居網多角度、全方位地制定多種措施，對員工實行有效管理。首先要落實員工責任，從接待客戶到落實簽單，每一步分工明確；其次是明確管理內容，上級經常與員工溝通，只有了解員工的真正需求，才能增強他們的工作動力。

一號家居網每年積極推進終端服務培訓。網絡部全國培訓直線體系分為家具、家電、建材事業部直線培訓體系，負責進行直線培訓與引導，對員工的每一步工作進行規范化整理。在全國設立巡視制度，建立品質控制中心團隊，確保每個裝修隊伍的都能交出令客戶滿意的工程質量。

要把控全國52城的大布局，一號家居網必須像一臺機器一般精確運行，而信息、員工則宛如配件一樣為其提供鼎力支持。緊跟信息時代的一號家居網配備著科學高效的管理模式，將繼續保持行業的優越地位，利用自身強大的實力走向更精彩的未來。